반응형 정서소진1 감정노동의 심리학 : 웃는 얼굴 뒤에 숨은 마음의 무게 안녕하세요 라이프픽 입니다.이번 주제는감정노동의 심리학: 웃는 얼굴 뒤에 숨은 마음의 무게 입니다.1. “웃어야 하는 일”이 얼마나 힘든 일인지누군가에게 친절하게 웃으며 “괜찮습니다”라고 말하지만,속으로는 “이게 정말 괜찮은 걸까?” 하는 순간이 있습니다.서비스직, 상담직, 의료직, 심지어 조직 내 대인관계에서도우리는 매일 감정을 ‘조절’하거나 ‘감춰야’ 하는 상황에 놓입니다.이것이 바로 감정노동(Emotional Labor)입니다. 심리학자 아서 혹시(Arlie Hochschild)가 처음 사용한 이 개념은,“직무 수행 과정에서 자신의 진짜 감정을 억누르고,조직이 요구하는 감정을 표현하는 노동”을 의미합니다. 즉, 감정노동은 ‘감정을 사용하는 일’이 아니라‘감정을 연기하는 일’입니다.2. 감정노동이 마.. 2025. 11. 12. 이전 1 다음 반응형
